环球视点！我国电视设备消费体验提升电视设备细分市场逆势增长

2022-12-27 09:58:04 来源：中国报告大厅

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电视设备市场生产低利润，我国智能电视设备产业出口规模较小。全球激光电视设备市场主要集中在中国、美国、欧洲、南非等地区，其中中国是全球最主要的激光电视设备生产和消费国家。激光电视设备打破面板对液晶电视束缚，且核心技术将愈发掌握在显示厂商手中，受上游光学元器件的制约将愈发降低。

我国电视设备消费体验提升

2022年以来，虽然我国电视设备行业上游面板企业受到较大冲击，终端销售表现乏力，电视设备行业发展表现出了一定的不确定性，但我国国产电视设备的画质、显示技术、智慧应用等领域已经处于世界先进水平。高品质的产品使得用户感知质量和感知价值同比分别提升0.2分和0.3分，用户“抱怨率”仅为4.8%，处于较低水平。

此外，2022年电视设备行业服务质量同比上升，整体服务满意度同比上升4.3%，售后服务质量同比提升5.3%，售后服务各方面得分同比均有上升，其中“售后服务专业性”上升幅度最大，但售后服务收费合理性依然是售后服务方面的短板。

近年来，我国液晶电视设备出口量走势较为波动，2017-2018年出口量增长，2019年出现下降，2020年恢复增长，2021年出口量下降。2022-2027年中国电视设备行业专项调研及投资前景调查研究分析报告数据显示，2022年1-3月中国液晶电视设备出口量2045万台，同比增长4.3%。

监测数据显示，2022年电视设备行业质量消费体验指数同比上升。电视设备行业质量消费体验指数为50.4，同比上升2.1。随着我国电视设备行业的技术创新和发展，电视产品质量和性能持续提升，用户需求得到更好的满足，用户满意度保持高位水平，2022年来反映用户质量体验的渗透率和推荐度两个指数同比均有所上升。

智能功能的不断完善是电视设备场景创新的关键。具有视频通话功能、智能语音交互、智能推荐等功能的电视设备，其用户满意度得分高于行业平均水平。场景创新成为我国电视市场向前发展的驱动力和吸引用户的向心力。监测数据同时显示，发挥电视设备的大屏优势，进一步优化、完善电视设备的语音交互、视频通话、与其他设备的互联互通等智能功能，适应用户更多的需求，是突破目前我国电视设备行业发展困境的关键。