每日看点!2023年服务外包行业发展趋势：加快向标准化方向创新发展

2023-01-11 16:51:57 来源：中国报告大厅

(资料图)

数字经济时代背景下我国服务外包行业也要顺应经济加快数字化转型，并且加快市场专业化分工的逐渐深化和细分，给服务外包市场带来更大的发展空间。以下是2023年服务外包行业发展趋势。

专业化分工深化，全球服务外包市场将更加广阔

世界经济进入互惠共享的新服务经济时代，服务业跨国转移成为经济全球化新特征，服务外包日渐成为各国参与全球产业分工、整合外部资源、调整经济结构的重要途径，形态更高级、分工更优化、结构更合理的趋势更加明显。全球离岸服务外包将保持稳步增长。

根据服务外包行业发展趋势测算，2015-2020年，在全球服务出口下降的背景下，全球离岸服务外包执行额逆势增长36.7%，年均增长6.5%。2020年，全球离岸服务外包执行额13875.7亿美元，占全球服务出口的27.8%，比上年提高5.4个百分点。后疫情时期，全球离岸服务外包增长趋势仍将延续并得到进一步加强。中国服务外包研究中心预测，2021-2025年，全球离岸服务外包执行额年均增速将超过7%，2025年全球离岸服务外包执行额有望达到2万亿美元。

高端化转型升级提速，大额合同业务日益增长

在全球科技变革和服务业跨国合作的推动下，高端化发展既是服务外包产业自身转型升级的需要，也是优化全球市场资源配置的重要途径。产业高端化转型升级大势所趋。从需求侧看，国际发包动因从“自己不愿干、节省成本”向“自己不能干、寻求专业解决方案、创造新价值”转变，这对接包企业创新能力、服务能力提出新要求。服务外包行业发展趋势预计越来越多的劳动力密集型服务被“智能”服务所替代。

“智能”背后的“智力”服务需求超过以往任何时候，服务价值向微笑曲线的两端移动。发达国家提出“新经济战略”，在智能制造、新能源、生物科技等领域衍生出高技术含量、高附加值的生产性服务外包，带动大额服务发包规模日渐增多。从供给侧看，服务供应商持续加大研发投入，不断提升自身的综合创新能力，在创新技术、交付模式等方面引领需求、创造市场，在产业赋能升级中扮演更重要的角色。

总体看来服务外包行业发展前景良好，市场逐渐往智能化、数字化转型升级也将会给服务外包行业带来新的发展机遇和发展空间。

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