华亭：服务“不打烊”用心“解民忧” 观点

来源： 中国甘肃网


【资料图】

华亭市政务服务大厅内群众正在办理业务

“工作时间没空办”“休息时间没处办”，怎么办？在华亭市政务服务中心，周末“延时服务”让广大办事群众的这一难题得到有力破解。

今年来，针对群众来电咨询率较高的事项，市政务服务中心全面梳理，积极与相关职能单位沟通协调，探索建立了周末“延时服务”预约机制，确定由市场监管、公安等窗口为群众提供企业设立变更注销、出入境、临时身份证、车购税征收、公积金、水气暖费用收缴等9类业务，办事群众可在工作时间电话预约或现场预约，截至周五下午17时前完成预约的，即可在周六享受“延时服务”，延时服务期间不能当场办结的，受理时间顺延至延时服务后第一个工作日。

市民王锋说：“以前办事就得专门请假，现在我周内预约周六就能办，感觉方便多了。”

“后续我们还将根据群众诉求，对延时服务办理事项进行动态调整，持续提升群众满意度。”华亭市政务服务中心主任唐小龙说。

全市“能力作风建设年”活动开展以来，华亭市政务服务中心着力把优化政务服务环境作为提能力、转作风、促发展的重要切入点，大力推行线上“一网办”、网下“一处办”、窗口“一次办”等服务，为广大办事群众提供了高效便利的服务环境。目前全市38个部门、1100项政务服务事项全部进驻大厅，4605项依申请和公共服务事项（除主动服务类之外），网上可办率99.98%，全程网办率99.98%。

通讯员朱玲

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