金吉列留学浙江分公司发布违法广告被处罚 消费者集中投诉“退款难”

来源： 中国网财经

日前，浙江省市场监管局公布2020年上半年虚假违法广告典型案件，其中，金吉列出国留学咨询服务有限公司浙江分公司(“金吉列留学浙江分公司”)因发布教育培训违法广告被处罚。

案例显示，金吉列留学浙江分公司为推广出国留学中介服务，在公共自行车停放点的灯箱上发布含有“金吉列留学美国......乌克兰等24个国家2600余所海外院校，等你来选择!”等广告内容，该广告将香港列为国家，违反了《广告法》第九条规定。2020年4月，杭州市下城区市场监管局对金吉列留学浙江分公司处以罚款20万元的处罚。

中国网财经记者就此致函“金吉列留学”，截止发稿，未收到回复。

遭消费者集中投诉“拒不退费”等问题

公开资料显示，“金吉列留学”成立于1999年7月2日，隶属于金吉列企业集团。

天眼查显示，金吉列留学第一大股东为自然人张世杰，直接持股85%;北京爱学问网络科技中心(有限合伙)持股7%，是第二大股东;朱燕民(董事长、经理)持股6%，是第三大股东，宫小平为第四大股东，持股2%。而北京爱学问网络科技中心(有限合伙)的第一大股东也为张世杰，持股77.53%。

金吉列出国留学咨询服务有限公司股权图

金吉列出国留学咨询服务有限公司股权图

记者梳理发现，除了上述广告违法案例，金吉列留学及其旗下多个分公司还在多个第三方投诉平台上被用户投诉，存在拒不退款或拖欠退款等问题。

据不完全统计，截至7月23日，仅黑猫投诉及聚投诉2个平台关于金吉列留学的相关投诉达到40多个，投诉内容涉“霸王条款”、“拒不退款”等。

有消费者今年4月7日在黑猫投诉平台发帖称，该消费者与金吉列留学深圳分公司签定留学服务合同，后来因个人原因按约定终止合约。根据双方达成的共识，金吉列深圳分公司答应退款12000元。根据合同内容，退款应于收到退款材料15个工作日之内(2020年3月23日)完成。

“但是金吉列明确拒绝按期退款，并表示无法给出具体退款日期。现在(4月7日)早已过了合同约定的退款期限(仍未收到退款)。”

记者注意到，该投诉帖发出时间距今已有3个多月，目前仍显示“处理中”。

来源：黑猫投诉

来源：黑猫投诉

另有消费者7月19日在黑猫投诉平台发帖称，“2014年与金吉列留学签了合同，在没有使用该(公司)服务的情况下，金吉列留学却完全不予退款。”

来源：黑猫投诉

来源：黑猫投诉

记者注意到，今年3.15晚会嗨学网被投诉的重点也是退费难。

曾因侵害作品信息网络传播权等纠纷被起诉 被判赔偿经济损失、退还相关费用

值得注意的是，除了遭消费者集中投诉“退费难”等问题，金吉列留学还曾因侵害作品信息网络传播权纠纷、服务合同纠纷被他人或企业起诉，最终法院判决金吉列留学赔偿损失、退还相关费用。

2019年4月份，中国裁判文书网发布的“华盖创意(北京)图像技术有限公司与金吉列出国留学咨询服务有限公司侵害作品信息网络传播权纠纷一审民事判决书”显示，金吉列留学因侵害作品信息网络传播权纠纷，被华盖创意(北京)图像技术有限公司(简称“华盖创意公司”)起诉。

法院认为，金吉列留学未经许可在其经营管理的“金吉列留学咨讯”微信公众号和“金吉列留学”官方新浪微博中使用了涉案摄影作品，使公众能够在个人选定的时间和地点获得涉案作品，侵害了华盖创意公司的信息网络传播权，华盖创意公司要求金吉列留学赔偿损失的诉讼请求。

最终法院判决，金吉列留学赔偿华盖创意公司经济损失21000元及合理费用1000元。

来源：中国裁判文书网

来源：中国裁判文书网

2020年7月1日，中国裁判文书网发布的一则民事判决书显示，王女士因委托合同纠纷起诉金吉列留学及金吉列济南出国留学咨询服务有限公司(“金吉列留学济南公司”)。

最终法院判决，确认王女士与金吉列留学2018年1月29日签订的《英国留学咨询服务协议书》于2019年7月29日解除;金吉列留学退还王女士咨询服务费2.5万元。(记者 牛荷)

来源：中国裁判文书网

来源：中国裁判文书网

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